🧾 Política de Cambios y Devoluciones
Última actualización: 19 de abril de 2025
1. Alcance
Esta política aplica a todas las compras realizadas a través de la plataforma de Attires (sitio web, aplicación móvil o canales oficiales), exclusivamente dentro del territorio de la República Dominicana.
2. Naturaleza de los Productos
Attires comercializa prendas de vestir de segunda mano, las cuales pueden presentar signos mínimos de uso. Cada artículo es inspeccionado y descrito detalladamente antes de su publicación, incluyendo fotografías y especificaciones relevantes.
3. Condiciones para Cambios y Devoluciones
Los cambios o devoluciones serán aceptados únicamente en los siguientes casos:
Discrepancia significativa entre la prenda recibida y la descripción publicada (por ejemplo, talla, color o diseño incorrecto).
Defectos no informados en la descripción del producto (como roturas, manchas o desgaste excesivo).
Recepción de un artículo incorrecto que no corresponde al pedido realizado.
No se aceptarán cambios o devoluciones por motivos de preferencia personal, cambio de opinión o errores en la selección del producto por parte del cliente.
4. Plazo para Solicitar Cambios o Devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 48 horas a partir de la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Las solicitudes fuera de este plazo no serán procesadas.
5. Procedimiento para Solicitar un Cambio o Devolución
Para iniciar el proceso, el cliente debe:
Contactar al equipo de atención al cliente de Attires a través del correo electrónico Attires.soporte@gmail.com o vía WhatsApp al número proporcionado en la plataforma.
Proporcionar el número de pedido y una descripción detallada del motivo de la solicitud.
Adjuntar fotografías claras que evidencien el problema con la prenda.
Attires evaluará la solicitud y responderá en un plazo de 2 a 5 días hábiles con la decisión correspondiente.
6. Condiciones para la Aceptación de Cambios o Devoluciones
Para que una prenda sea elegible para cambio o devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar en las mismas condiciones en que fue entregada, sin signos adicionales de uso.
Conservar las etiquetas y empaques originales, si los tuviera.
No haber sido lavada, alterada o reparada por el cliente.
Jumpseller
7. Costos Asociados
Si la devolución es atribuible a un error de Attires (producto defectuoso o incorrecto), Attires asumirá los costos de envío asociados.
En otros casos, los costos de envío para la devolución serán responsabilidad del cliente.
8. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la prenda devuelta, Attires procederá con el reembolso correspondiente en un plazo de 5 a 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
9. Excepciones
No se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:
Prendas íntimas o de baño.
Artículos en promoción o con descuentos especiales, salvo que presenten defectos no informados.
Productos personalizados o modificados a solicitud del cliente.
10. Contacto
Para cualquier consulta adicional, el cliente puede comunicarse con el equipo de atención al cliente de Attires a través de:
Correo electrónico: Attires.soporte@gmail.com
WhatsApp: Número disponible en la plataforma oficial de Attires.
Esta política está diseñada para garantizar una experiencia de compra transparente y satisfactoria para nuestros clientes, respetando las particularidades de la venta de ropa de segunda mano.
1. Alcance
Esta política aplica a todas las compras realizadas a través de la plataforma de Attires (sitio web, aplicación móvil o canales oficiales), exclusivamente dentro del territorio de la República Dominicana.
2. Naturaleza de los Productos
Attires comercializa prendas de vestir de segunda mano, las cuales pueden presentar signos mínimos de uso. Cada artículo es inspeccionado y descrito detalladamente antes de su publicación, incluyendo fotografías y especificaciones relevantes.
3. Condiciones para Cambios y Devoluciones
Los cambios o devoluciones serán aceptados únicamente en los siguientes casos:
Discrepancia significativa entre la prenda recibida y la descripción publicada (por ejemplo, talla, color o diseño incorrecto).
Defectos no informados en la descripción del producto (como roturas, manchas o desgaste excesivo).
Recepción de un artículo incorrecto que no corresponde al pedido realizado.
No se aceptarán cambios o devoluciones por motivos de preferencia personal, cambio de opinión o errores en la selección del producto por parte del cliente.
4. Plazo para Solicitar Cambios o Devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 48 horas a partir de la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Las solicitudes fuera de este plazo no serán procesadas.
5. Procedimiento para Solicitar un Cambio o Devolución
Para iniciar el proceso, el cliente debe:
Contactar al equipo de atención al cliente de Attires a través del correo electrónico Attires.soporte@gmail.com o vía WhatsApp al número proporcionado en la plataforma.
Proporcionar el número de pedido y una descripción detallada del motivo de la solicitud.
Adjuntar fotografías claras que evidencien el problema con la prenda.
Attires evaluará la solicitud y responderá en un plazo de 2 a 5 días hábiles con la decisión correspondiente.
6. Condiciones para la Aceptación de Cambios o Devoluciones
Para que una prenda sea elegible para cambio o devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar en las mismas condiciones en que fue entregada, sin signos adicionales de uso.
Conservar las etiquetas y empaques originales, si los tuviera.
No haber sido lavada, alterada o reparada por el cliente.
Jumpseller
7. Costos Asociados
Si la devolución es atribuible a un error de Attires (producto defectuoso o incorrecto), Attires asumirá los costos de envío asociados.
En otros casos, los costos de envío para la devolución serán responsabilidad del cliente.
8. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la prenda devuelta, Attires procederá con el reembolso correspondiente en un plazo de 5 a 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
9. Excepciones
No se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:
Prendas íntimas o de baño.
Artículos en promoción o con descuentos especiales, salvo que presenten defectos no informados.
Productos personalizados o modificados a solicitud del cliente.
10. Contacto
Para cualquier consulta adicional, el cliente puede comunicarse con el equipo de atención al cliente de Attires a través de:
Correo electrónico: Attires.soporte@gmail.com
WhatsApp: Número disponible en la plataforma oficial de Attires.
Esta política está diseñada para garantizar una experiencia de compra transparente y satisfactoria para nuestros clientes, respetando las particularidades de la venta de ropa de segunda mano.