🧾 PolÃtica de Cambios y Devoluciones
Última actualización: 19 de abril de 2025​
1. Alcance
Esta polÃtica aplica a todas las compras realizadas a través de la plataforma de Attires (sitio web, aplicación móvil o canales oficiales), exclusivamente dentro del territorio de la República Dominicana.​
2. Naturaleza de los Productos
Attires comercializa prendas de vestir de segunda mano, las cuales pueden presentar signos mÃnimos de uso. Cada artÃculo es inspeccionado y descrito detalladamente antes de su publicación, incluyendo fotografÃas y especificaciones relevantes.​
3. Condiciones para Cambios y Devoluciones
Los cambios o devoluciones serán aceptados únicamente en los siguientes casos:​
Discrepancia significativa entre la prenda recibida y la descripción publicada (por ejemplo, talla, color o diseño incorrecto).
Defectos no informados en la descripción del producto (como roturas, manchas o desgaste excesivo).
Recepción de un artÃculo incorrecto que no corresponde al pedido realizado.​
No se aceptarán cambios o devoluciones por motivos de preferencia personal, cambio de opinión o errores en la selección del producto por parte del cliente.​
4. Plazo para Solicitar Cambios o Devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 48 horas a partir de la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Las solicitudes fuera de este plazo no serán procesadas.​
5. Procedimiento para Solicitar un Cambio o Devolución
Para iniciar el proceso, el cliente debe:
Contactar al equipo de atención al cliente de Attires a través del correo electrónico Attires.soporte@gmail.com o vÃa WhatsApp al número proporcionado en la plataforma.
Proporcionar el número de pedido y una descripción detallada del motivo de la solicitud.
Adjuntar fotografÃas claras que evidencien el problema con la prenda.​
Attires evaluará la solicitud y responderá en un plazo de 2 a 5 dÃas hábiles con la decisión correspondiente.​
6. Condiciones para la Aceptación de Cambios o Devoluciones
Para que una prenda sea elegible para cambio o devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar en las mismas condiciones en que fue entregada, sin signos adicionales de uso.
Conservar las etiquetas y empaques originales, si los tuviera.
No haber sido lavada, alterada o reparada por el cliente.​
Jumpseller
7. Costos Asociados
Si la devolución es atribuible a un error de Attires (producto defectuoso o incorrecto), Attires asumirá los costos de envÃo asociados.
En otros casos, los costos de envÃo para la devolución serán responsabilidad del cliente.​
8. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la prenda devuelta, Attires procederá con el reembolso correspondiente en un plazo de 5 a 7 dÃas hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.​
9. Excepciones
No se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:​
Prendas Ãntimas o de baño.
ArtÃculos en promoción o con descuentos especiales, salvo que presenten defectos no informados.
Productos personalizados o modificados a solicitud del cliente.​
10. Contacto
Para cualquier consulta adicional, el cliente puede comunicarse con el equipo de atención al cliente de Attires a través de:
Correo electrónico: Attires.soporte@gmail.com
WhatsApp: Número disponible en la plataforma oficial de Attires.​
Esta polÃtica está diseñada para garantizar una experiencia de compra transparente y satisfactoria para nuestros clientes, respetando las particularidades de la venta de ropa de segunda mano.
1. Alcance
Esta polÃtica aplica a todas las compras realizadas a través de la plataforma de Attires (sitio web, aplicación móvil o canales oficiales), exclusivamente dentro del territorio de la República Dominicana.​
2. Naturaleza de los Productos
Attires comercializa prendas de vestir de segunda mano, las cuales pueden presentar signos mÃnimos de uso. Cada artÃculo es inspeccionado y descrito detalladamente antes de su publicación, incluyendo fotografÃas y especificaciones relevantes.​
3. Condiciones para Cambios y Devoluciones
Los cambios o devoluciones serán aceptados únicamente en los siguientes casos:​
Discrepancia significativa entre la prenda recibida y la descripción publicada (por ejemplo, talla, color o diseño incorrecto).
Defectos no informados en la descripción del producto (como roturas, manchas o desgaste excesivo).
Recepción de un artÃculo incorrecto que no corresponde al pedido realizado.​
No se aceptarán cambios o devoluciones por motivos de preferencia personal, cambio de opinión o errores en la selección del producto por parte del cliente.​
4. Plazo para Solicitar Cambios o Devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 48 horas a partir de la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Las solicitudes fuera de este plazo no serán procesadas.​
5. Procedimiento para Solicitar un Cambio o Devolución
Para iniciar el proceso, el cliente debe:
Contactar al equipo de atención al cliente de Attires a través del correo electrónico Attires.soporte@gmail.com o vÃa WhatsApp al número proporcionado en la plataforma.
Proporcionar el número de pedido y una descripción detallada del motivo de la solicitud.
Adjuntar fotografÃas claras que evidencien el problema con la prenda.​
Attires evaluará la solicitud y responderá en un plazo de 2 a 5 dÃas hábiles con la decisión correspondiente.​
6. Condiciones para la Aceptación de Cambios o Devoluciones
Para que una prenda sea elegible para cambio o devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar en las mismas condiciones en que fue entregada, sin signos adicionales de uso.
Conservar las etiquetas y empaques originales, si los tuviera.
No haber sido lavada, alterada o reparada por el cliente.​
Jumpseller
7. Costos Asociados
Si la devolución es atribuible a un error de Attires (producto defectuoso o incorrecto), Attires asumirá los costos de envÃo asociados.
En otros casos, los costos de envÃo para la devolución serán responsabilidad del cliente.​
8. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la prenda devuelta, Attires procederá con el reembolso correspondiente en un plazo de 5 a 7 dÃas hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.​
9. Excepciones
No se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:​
Prendas Ãntimas o de baño.
ArtÃculos en promoción o con descuentos especiales, salvo que presenten defectos no informados.
Productos personalizados o modificados a solicitud del cliente.​
10. Contacto
Para cualquier consulta adicional, el cliente puede comunicarse con el equipo de atención al cliente de Attires a través de:
Correo electrónico: Attires.soporte@gmail.com
WhatsApp: Número disponible en la plataforma oficial de Attires.​
Esta polÃtica está diseñada para garantizar una experiencia de compra transparente y satisfactoria para nuestros clientes, respetando las particularidades de la venta de ropa de segunda mano.